Поддержка SoftFans
Пишите нам — отвечаем в течение одного рабочего дня.
Написать на support@softfans.ru
В письме укажите email аккаунта, модель телефона и версию приложения: её видно в разделе «Ещё» внизу экрана.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Введите email и нажмите «Получить код» — код придёт на почту. Если вас пригласили в рабочее пространство, можно отсканировать QR-код приглашения или нажать «У меня есть код приглашения» и ввести 6 цифр.
Не приходит код на email
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Новый код можно запросить через минуту. Если письма всё равно нет, напишите нам.
Не приходят уведомления
Откройте в приложении «Ещё» → «Настройки приложения» → «Уведомления». Если там написано «Уведомления выключены», нажмите «Открыть настройки» и включите их для SoftFans.
Как пригласить коллег?
Откройте вкладку Workspace, выберите рабочее пространство и нажмите «Пригласить». Отправьте коллеге ссылку, покажите QR-код или продиктуйте код приглашения — он действует 10 минут.
Как пожаловаться на сообщение или заблокировать пользователя?
Удерживайте сообщение и выберите «Пожаловаться» или «Заблокировать пользователя». Жалобы мы рассматриваем в течение 24 часов. Список заблокированных — в профиле, там же их можно разблокировать.
Как удалить аккаунт?
Откройте «Ещё» → «Профиль» и внизу нажмите «Удалить профиль». Имя, email, телефоны и фото профиля будут удалены, вход в аккаунт станет невозможен. Если вы владелец рабочего пространства с другими участниками, сначала передайте владение. Если не получается удалить аккаунт в приложении, напишите нам с email этого аккаунта.