Политика конфиденциальности

Редакция от 8 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие данные собирает мессенджер SoftFans (далее — «Сервис»), зачем и как вы можете ими управлять.

1. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, email, а также телефоны, адрес и комментарий, если вы указали их в профиле; фотография профиля.
• Содержимое: сообщения, фото, видео и файлы, которые вы отправляете, реакции и отметки о прочтении.
• Данные устройства: модель и платформа устройства, версия приложения, токен для push-уведомлений, IP-адрес, время входа.
• Технические журналы: события входа и действия в аккаунте и рабочих пространствах, нужные для безопасности и поддержки.
• Жалобы и блокировки: список пользователей, которых вы заблокировали; ваши жалобы — причина, комментарий и копия сообщения, на которое вы пожаловались.

Мы не используем данные для рекламы, не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах и не продаём данные третьим лицам.

2. Зачем мы используем данные

• чтобы доставлять сообщения и уведомления и показывать вам ваши чаты;
• чтобы входить в аккаунт: отправлять коды на email и защищать аккаунт от взлома;
• чтобы рассматривать жалобы и бороться с нарушениями условий;
• чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.

3. Кому мы передаём данные

• Другим участникам ваших рабочих пространств и чатов — ваше имя, фото профиля и сообщения в тех чатах, где вы состоите.
• Сервисам доставки уведомлений Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service и Huawei Push Kit — только токен устройства и текст уведомления.
• Почтовому сервису — ваш email, чтобы отправить код входа.
• Команде поддержки SoftFans — жалобы и технические журналы, чтобы рассматривать нарушения и помогать с проблемами.
• Органам власти — только если этого требует закон.

4. Хранение и удаление

• Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт. Жалобы хранятся, пока это нужно для их рассмотрения и защиты других пользователей.
• Вы можете удалить аккаунт в приложении: «Профиль» → «Удалить профиль». После этого ваше имя, email, телефоны, фото профиля и данные устройств удаляются, а вход в аккаунт становится невозможен. Отправленные вами сообщения остаются у собеседников с подписью «Удалённый пользователь».
• Чтобы удалить также сообщения или получить копию своих данных, напишите на support@softfans.ru.

5. Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Коды входа хранятся только в зашифрованном (хешированном) виде.

6. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет.

7. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна по адресу softfans.ru/privacy.

8. Контакты

Вопросы о персональных данных: support@softfans.ru.